Stensys, qui vend exclusivement en ligne, et qui, en local, est une société de vente réparation de matériel informatique et réseaux, peut continuer ses activités au vu des décisions du gouvernement et du Président de la République en date du 16/03/2020.
Activité de vente en ligne des sites : Kdoparticulier.com, Tampon-encreur.biz, Stensys.com, Plaque-pro.com, Chronostylo.fr :
En premier lieu, mieux vaut se fier au tableau de mises à jour en temps réel en bas d'article car les considérations ci-après sont du blabla générique que vous pouvez trouver sur tous les sites de vente en ligne genre "on protège bien nos salariés etc..."...
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Voici comment nous continuons à travailler :
- L'accueil avant vente est toujours assuré au 0891 69 00 09, ou par email à l'adresse indiquée sur chaque site de vente en ligne, pour devis, demandes de conseil sur les produits etc... De même pour préparer vos évènements à plus long terme. La personne en charge de recevoir ces appels est sur le site et a accès à toutes les ressources dont le stock.
- L'atelier de production est à 100% fonctionnel (tout en respectant à 100% les consignes du gouvernement et les mesures barrière), si bien que même en cas de confinement encore plus intense, nous pouvons produire les moyennes et grandes séries et bien entendu les commandes à l'unité de tampons et cadeaux personnalisés.
- Expéditions : tant que notre point de dépôt postal reste ouvert, l'autorisation faite aux déplacements professionnels par dérogation par le président nous autorise à faire le trajet quotidien de dépot des colis.
Bien entendu, si nous sommes informés que le service public "La Poste" interrompt les livraisons de colis, alors nous interromprons les expéditions.
De même, nous invitons les clients qui sont informés d'un défaut de distribution du courrier dans leur région, à ne pas commander sur les sites pour éviter le blocage des colis.
- Livraisons : pendant cette période compliquée, nous n'expédierons les commandes que par livraison sans signature, pour faciliter la remise des colis sans contact. Si vous pensez que votre boite aux lettres peut subir des vols, nous vous invitons donc à commander plus tard sur nos sites.
Les expéditions via Chronopost sont soumises à l'attitude de cette société vis à vis de la crise. Nous ne savons pas encore ce qu'il en est. En effet, il semblerait que seules les livraisons sans signature soient possibles. Nous ne savons pas si Chronopost s'adapte à cette contrainte.
- Délais : nous nous réservons le droit d'allonger le délai de manière à ne pas s'imposer des déplacements toujours risqués pour peu de flux d'expéditions. Comptez donc un délai de 3 à 4 jours supplémentaires pour l'acheminement de vos commandes d'autant que les facteurs peuvent ne pas être 100% opérationnels dans votre zone.
La prise de commande restera possible sur les sites de vente de la société tout au long de cette crise, même si nous décidons d'interrompre les expéditions. Au retour à la normale, vous serez alors prioritaires dans le traitement des commandes.
Pour conclure, à ce jour, nous traitons les commandes et les expédions par la Poste et Coliposte tant que les directives des autorités le permettent. N'oubliez pas que cette crise est une pause dans la vie sociale mais reste temporaire. Aussi triste que puissent être les chiffres de décompte des victimes, cela reste en théorie un virus non mortel, mais dont les conséquences vont être importantes pour l'économie. Le redémarrage risque d'être compliqué. Nous avons le stock nécessaire pour redémarrer de manière transparente une fois la crise passée. Il s'agira pour tous de jouer le jeu et de faire tourner l'économie. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions particulières à tout moment sans pravis pour préserver la sécurité de tous. Suivez l'évolution de la situation dans le tableau temps réel ci-après ce paragraphe :
12/05/2020 12:00 : Nous pouvons désormais arrêter de mettre à jour ce fil. Tout est redevenu normal en ce qui concerne nos activités de vente à distance. Merci de votre confiance pendant cette période.
06/05/2020 12:00 : Situation nominale, prochaines expéditions : lundi 11/05/2020, un grand jour pour tous !
13/04/2020 16:00 : Situation nominale à part quelques retards de la Poste. Les commandes sont expédiées tous les jours
13/04/2020 16:00 : Nous constatons de gros retards d'acheminement des commandes expédiées en "Frequenceo" et "Lettre suivie", au delà des délais raisonnables même en période de COVID. Nous allons donc suspendre ce mode d'envoi et toutes les commandes de plus 15€ sont désormais surclassées en Colissimo.
13/04/2020 16:00 : Fonctionnement nominal. Prochains départs de colis demain mardi 14 à 15h.
08/04/2020 10:00 : Prochaines expéditions demain à 15h.
07/04/2020 10:00 : Expéditions ce jour prévues à 15h50.
03/04/2020 14:00 : Expéditions ce jour prévues à 15h30.
31/03/2020 16:00 : La poste ne réalise désormais les livraisons aux particuliers et les collectes que les mercredi, jeudi et vendredi. De ce fait, les colis expédiés le lundi et le mardi ne sont pris en charge que le merdredi par La Poste. Nous expédierons désormais les commandes mercredi et vendredi. Nous sommes désolés de ces restrictions et allons mettre en place une offre préférentielle pour les envois par Chronopost.
31/03/2020 10:00 : Expéditions effectuées hier ! Prochaines expéditions : aujourd'hui 31 mars ! vous avez jusqu'à lundi 12h pour un départ de vos commandes ce jour.
26/03/2020 16:00 : Expéditions effectuées ! Prochaines expéditions : lundi 30 mars ! vous avez jusqu'à lundi 10h pour un départ lundi.
25/03/2020 09:00 : La Poste modifie sans préavis ses horaires. Nous n'avons pu déposer nos colis hier. Nous avons également appris que désormais, le dépôt des colis ne sera possible que 3 jours par semaine. Nous décidons donc de limiter nos expéditions à 2 fois / semaine.
25/03/2020 13:00 : Nominal pour nos expéditions : Nous apprenons que le transporteur TNT arrête ses activités dans notre département. Cele n'impacte pas le transport des colis que nous expédions puisque nous n'utilisons plus TNT, mais Chronopost pour l'express. Par contre des fournisseurs nous livrent par TNT, en particulier les tampons encreurs, il peut donc y avoir des ruptures de stock sur certains modèles !
23/03/2020 13:00 : Nominal. Expédition des commandes prévu demain à 15h.
20/03/2020 10:00 : Nominal. Expédition des commandes prévu à 15h.
19/03/2020 13:00 : Nouvelles consignes du Président qui encourage l'activité économique tant que les mesures sanitaires sont respectées : nous attendons vos commandes, nous sommes à 100% opérationnels !
18/03/2020 16:20 : Expéditions effectuées ce jour !
18/03/2020 11:45 : Chronopost nous informe que son activité est maintenue et que les livraisons à domicile sont toujours effectuées. Les destinataires sont invités à utiliser leur propre stylo pour signer la réception des colis.
18/03/2020 10:30 : Nominal. Expédition des commandes en cours à 14h.
17/03/2020 18:29 : Retour à la normale de la connexion internet. Tout reprend son cours. Si vous n'avez plus de nouvelles sur ce tableau en temps réel, il y a des chances que nous soyons isolés.... lol
17/03/2020 17:26 : C'était sans compter les problèmes de liaison internet entre notre siège et vous tous. En effet, la grosse liaison fibre 10Gb qui nous relie au reste du monde semble présenter quelques problèmes. Sans elle, nous ne pouvons avoir accès aux commandes ni aux emails. Les sites de vente eux, restent disponibles. Si une commande que vous avez passée, est validée (vous recevez un email avec le mot "Validée" dedans), alors c'est que celle-ci sera bien traitée.
17/03/2020 14:24 : Nos sites internet restent ouverts. Nous continuons de préparer vos colis et de les expédier à votre domicile uniquement, avec livraison sans signature.
17/03/2020 12:01 : Notre autorisation de circulation dérogatoire est prête, nous traitons les commandes
17/03/2020 10:39 : Activité normale, traitement et expédition des commandes en cours
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